2月26至28日，公司再次邀请著名培训师为全体员工进行了为期3天的专业培训。培训主题为“连锁药店营业员待客技巧”。

　　本次培训分为：如何接待不同需求的顾客；如何与不同性格的顾客进行无障碍的沟通；优秀营业员的表达技巧；顾客投诉的分析与处理四个部分。老师对不同类型的顾客进行了科学的分类与详细的诠释，强调顾客是上帝，是朋友，是应当给予最高礼遇的人，我们应该站在顾客的立场上进行思考和沟通，用耐心和微笑服务始终。另外，培训过程中的几个精彩又实用的案例讲解，更是让我们对服务顾客的理念和顾客的真实需求有了耳目一新的感受

　　三天的培训，让学员们又一次在浓厚的学习氛围中得到了成长。新年伊始，永安堂全体员工将会用最崭新的精神面貌和礼仪风采迎接每一位到访的顾客，努力打造出一支具有高素质的专业队伍。

聚精会神听课中

舞蹈表演（１）

舞蹈表演（２）