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永安堂全门店通过医保定点药店

永安堂一直致力于平价专业,以守护深圳人的健康为已任,数年以来,永安堂一直在制度上以及规模上努力发展着,完善着。在不断完善的今天,永安堂全门店通过医保定点药店,成为深圳一家全门店通过医保的专业药店。

永安堂现经营药品品种规格须在数千种以上(不含中药饮片),各药房皆配备2名以上专职药师,各药店实际营业面积都在500平方米以上。保证方便群众购药,让群众享受优质服务,买到货真价实的药品。

永安堂一直以诚信专业为已任,恪守‘诚信平价’的承诺,坚持让利于民,永安堂是建立在诚信基础上的平价,在老百姓心目中形成极好的口碑。永安堂的药品低价格也拉动了其他药店的价格调整,对整个药品零售行业都形成不小的影响力,甚至对医院的高价位也造成一定的冲击。我们永安堂树立了一个药店的诚实守信品牌,增加了老百姓的信任,提高了企业的信誉度和生存发展潜力。

 不断寻找科学的经营模式 当平价已不再是药店吸引顾客的亮点,永安堂已开始在深度服务上面做发展。而好的服务,则是要在每个细节上都要做得很好,稍有差池,就会产生短板,让顾客对药店的印象大打折扣,轻则失去一个顾客,重则失去一帮顾客。不断找寻科学的管理方式,找寻适合自己的经营模式,获得顾客的好评,才是永安堂所看重的。

永安堂一直都在寻找科学的药店经营模式。药店的经营模式与整个大环境紧密相关,因此,永安堂大药房的发展最重要是要顺应深圳的大环境,跟紧深圳人的健康需求,不断的改进,方便百姓,让利于百姓。

2001年药价虚高,老百姓“看病难、看病贵”的情况比较突出,这时平价就是最好的利器。于是,我们药店以平均降低45%的药价切入市场,在东门开设了第一家平价药店,无不受到当地群众和政府的欢迎,赢得了老百姓的心,赢得了对永安堂的信任。

8年之间,永安堂大药房渡过了无数难关。伴随着发展瓶颈的出现和管理困惑的产生,我们经常在反思。随着新医改方案的即将出台,中国药店面临一个历史性的转折点。要市场繁荣,不要概念热闹;要科学发展,不要无序竞争。在这“二要二不要”之间,标准化管理,必将担当无可替代的历史责任和行业重任。

然而,深圳是全国药店的中心源,当平价药店遍地开花的时候,当国家一次又一次地降低药面对连锁药店开店质量的下降和行业发展所遇到的困境,业界其实一直存在认识上的误区。有不少业内人士至今都认为是深圳药房竞争太激烈了,行业进入的门槛太低了。有的人也认识到了是药店本身的问题没有解决好,但大都局限于经营策略方面,或者抱怨店址不好选了、人才不够用了、政策(药店层面)不灵活了……这些都是理由,但绝对不是根本原因。

俗话说:“成功的人不断找方法,失败的人不断找借口。”套用到连锁药店的管理上就是:“成功的企业在不断创新,失败的企业在不断找理由。” 归根到底,药店之间没有什么秘密,最后竞争的其实就是速度与适应能力。我们将以往单纯考核高毛利品种的销售情况变为同时考核总销售和高毛利销售情况,并综合考核店容店貌、服务水平、顾客满意度等多个方面。在高毛利主推品种方面,我们改变先前推荐单一品种的方法,而是向顾客提供一整套治疗、保健、养生的方案,实现产品丰富化。不再主推单一的产品,而是一个产品群,采取“品牌+高毛”的产品组合。经过一段时间的调整,总销售和利润都得到了明显回升。现在仍有部分药店在高毛利品种经营还“执迷不悟”,拼命给店员加任务,拼命增加高毛利品种的规格以及数量,全然不顾消费者的购物感受,这样的经营模式太危险,也不会长久。

如今,我们又在寻找新的经营模式。我们发现,随着经济的发展,深圳百姓自身素质的提高,越来越多的顾客购物追求品牌。药店其实也是一样,专业服务好的品牌药店一定会受到顾客的青睐。于是,在药店品牌营销方面,我们积极参与当地的公益活动,在专业服务方面,我们积极开展大众药历的建立、执业药师进社区清理家庭药箱、会员的健康讲座等,这些活动的开展和实施,逐渐在顾客中形成了良好的口碑和美誉度,忠实顾客也越来越多。

如今,永安堂全门店获得医保定点资格,又将是永安堂发展史上的一个里程碑。

永安堂也相信,只有找到一条符合行业发展、符合自身情况、符合顾客需求、科学发展的经营模式,企业才能长久不衰。

 

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